电话客服岗

1、根据客户服务相关业务规范，通过接听电话等方式为客户提供保险业务咨询、投诉处理等具体业务；
2、记录客户提出的问题，督办相关业务部门处理客户诉求；
3、在上级指导下，完成部门制定的各项作业指标；
4、根据客服工作开展情况，在上级指导下不断对客户服务流程、相关制度以及业务系统提出优化建议；
5、根据客服工作获取的客户建议，通过规定渠道向相关部门反映并提出优化建议。
6、参与相关业务部门或组长组织的产品、政策、分部门店开业情况等业务培训，不断提升业务技能。

1.全日制大专及以上学历，具有相关工作经验者优先；

2.具备良好的语言表达能力，灵活应变能力和沟通能力，良好的服务意识、耐心和责任心。