客服专员

职位职能:  票务/订房服务  咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
[岗位名称]：预订专员 薪资范围: .2.5k-3.5k

[直属上级]：预订组长
[直属下级]：—

应聘流程：在线笔试、初复试、背景调查、学历验证

[工作内容]：

1、接听400/800预订、咨询及投诉电话；
2、处理中介、协议公司及其他预订工作；
3、客户回访；
4、上级交办的其他工作。

上班地点：上海市普陀区中山北路1238号

上班时间：有早、午、中、晚四个班次进行选择，选定后按固定班次上班，不倒班，做五休二

薪资待遇：2500~3500元（基本薪资+补贴+绩效奖金），正常缴纳社保（含五险一金）

职业发展通道：预订专员（初级、中级、高级、资深）→ 预订组长 → 预订主管 →预订部经理
每半年至一年进行考核，评定相应等级

[任职资格]：

1、中专以上；
2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌；
3、中文打字熟练；
4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好；
5、具有良好的职业道德，具有强烈的责任心；
6、良好的团队合作精神，良好的服务意识和销售意识；
7、认可企业核心价值观；