客服专员电话客服

【岗位职责】
1、负责公司电话接听、网站在线答疑；
2、收集学员信息并进行详细记录，反馈给相应的校区；
3、对在读学员定期进行电话回访，了解校区服务质量并反馈给上级领导；
4、核对校区相关数据，如统计一对一课时，核对课时条、校区签单额、合同、收据、付款凭证等；
5、完成上级交给的其它工作；

【岗位要求】
1、专科及以上学历，优秀应届毕业生也可；
2、普通话标准，声音清晰甜美，较有亲和力，具有团队合作精神；
3、善于与人交流，有较强的耐心和应变能力，具有良好的服务意识和敬业精神；
4、熟练掌握常用办公软件，打字速度快速且准确；
5、工作时间为做一休一，9:00-21:00；
6、培养方向为客服主任或教务主任；