求职意向

• 求职意向：行政专员/助理/文员
• 求职地区：北京+朝阳
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：综合其他行业，

教育背景

• 最高学院：颍上职业技术学校
• 最高学历：中专
• 教育时间：2007年9月--2010年6月
• 第一专业：计算机类
• 第一外语：英语
• 第二外语：无
• 熟练程度：无
• 熟练程度：无

曾经培训与教育经历：
2007.09—2010.06，颍上职业技术学校，计算机应用，中专
主修课程：计算机应用、办公软件运用、基础电脑***知识、图像处理、网页制作、管理信息系统、数据库原
理与应用

工作经历

• 时间：2019年7月---2024年12月
• 公司：洁美亿家科技有限公司
• 行业：日用生活服务
• 部门：保洁部
• 职位：综合文员

曾经工作描述：
1、办公室文员的日常性工作、数据处理、报表/表格制作，人事相关，客户咨询及解答关于产品使用、订单进度、售后等问题，确保回复专业且符合公司规定。
2、售后处理与跟进，记录核心诉求同步并进行处理，跟进处理进度与问题升级，及时向客户反馈结果，提升问题解决率等领导交办的其他工作。
3、准确记录客户咨询、投诉内容及处理过程，形成客户服务闭环，定期整理数据并反馈给上级领导，为产品优化、服务改进等提供参考等领导交办的其他工作。
4、客户关系维护定期回访，推送相关产品服务信息，增强客户粘性。维护公司与客户的合作关系，及时反馈相关信息等领导交办的其他工作。

自我评价

熟悉office及各种办公软件，数据处理与文档管理等，文职工作上手快。
多年行政+客服+文员经验，熟悉办公室工作流程，快速适配各类文职岗位。
i型人格，爱好阅读、登山、电竞，沟通务实清晰，团队协作稳定可靠。
细致严谨、责任心强，能应对多任务并行，抗压，可适应适度加班及短期出差。