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客服人员6000-7999元/月

职位要求:招聘5 人 | 大专及以上 |  -  岁 | 二年以上 | 全职

职位类别:客服经理/主管+客服专员/助理

工作地点:松江 查看地图

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金全勤奖节日福利8小时工作制

岗位职责、晋升机制:

1、负责公司电商平台的客服售前与售后沟通工作;
2、熟悉公司电商平台,能够圆满回答客户提出的各种咨询疑问,以及妥善处理各种客诉;
3、对店铺的订单进行跟踪反馈,回复查询物流信息/发货状态/丢货查件/物流信息异常等;
4、熟悉电商平台的聊天工具,了解售后处理规则/流程;
3、反应灵敏,有良好的语言表达与沟通能力,具备一定的数据分析与总结能力;
5、工作认真负责,有较强的服务意识及团队协作精神,能积极发现和解决问题;
6、配合度高,能服从领导安排的工作。

相关经验、技能要求:

1、大专以上学历,具备1年以上电商售前售后客服经验,打字熟练
2、具备较强的沟通协调、解决问题的能力,具备较强的客户服务意识,优秀的沟通和危机处理能力
3、性格乐观积极,良好的心理素质,抗压能力强

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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