售后客服软件产品

岗位职责：
1.通过接听客户电话、回复微信群或***群消息等方式，解决客户在使用我们软件中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品；
2.关注产品中是否存在bug，发现bug后及时反馈给技术团队；
3.定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进***；
4.妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
5.有一定的销售意识，对客户进行续费引导。

岗位要求：
1.专业不限，有较好的学习能力；
2.有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识；
3.学信网可查学历（全日制）。