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客服6000-7999元/月

职位要求:招聘2 人 | 大专及以上 | 20 - 35 岁 | 一年以上 | 全职

职位类别:客服专员/助理+网络在线客服/淘宝客服

工作地点:青浦

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金年终奖奖金提成全勤奖节日福利健康体检工作餐

岗位职责、晋升机制:

1.熟练使用在线客服工具按照售前接待流程处理客户产品咨询;
2.妥善解决客户问题,引导客户达成交易;
3.熟悉多平台电商规则、熟悉负责项目产品知识和活动机制;
4.处理仓储系统订单,协同运营检查店铺页面、sku配置;
5.独立进行发货协调工作,处理客户售后维护需求;
6.电商运营工作协助。

相关经验、技能要求:

1.熟悉办公软件,每分钟打字速度50字以上;
2.熟悉***、京东、小红书等平台规则,有珠宝及奢侈品类目经验优先
3.可以接受晚班和周末工作(周三至周日10:00-22:00,17点后和周末可在家办工,后期会根据实际情况有所调整)
4.善于沟通和协调,较强的责任心、良好的文字编辑能力
5.较强的销售思维能力,善于发现并总结问题
6.具备良好的服务意识,能够接受先进的客户服务理念

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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