在线客服

岗位职责：
1.熟悉飞猪旅行的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时完成后台相关操作事宜。
2.学习相关对应产品的业务知识，积极参与培训，能以专业的角度给到客户满意的解答。
3.配合好审核员/运营/操作员/发货员，及时的做好客户反馈工作，活动推广工作，问题处理工作，做好协调工作。
4.完成上级安排的其他工作内容

任职要求：
1.大专及以上学历
2.有客服和电话销售经验者优先。
3.头脑清晰，思维敏捷，打字熟练，熟悉大部分聊天工具使用（旺旺，微信，qq）
4.具备主动服务理念，能换位思考，较强的倾听能力，善于引导及处理突发事件
5.有团队合作精神，善于沟通，了解消费者心理和用户体验。
6.团队在发展阶段，愿意一同成长，吃苦耐劳。