精品超市客服主管

1.每日检查员工的礼仪服饰、客服工作流程，确保服务质量； 　　
2.做好顾客投诉和接待工作； 　　
3.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
4.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 
5.制定员工排班表，严格控管人事成本； 　　
6.负责安排员工专业知识的培训及员工的业绩考核； 　
7.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 　　
8.上级领导交办的其他工作任务。

1.大专科以上学历，专业不限，熟练使用办公软件；
2.3年以上相关工作经验，1年以上线上管理经验；
3.认同公司文化，有责任心、耐心、业务能力好；
4有指导、协调、监督等执行力能力支持业务部门工作正常运转；
5.对事件有及时反映和迅速处理并指导组员开展工作的能力。
工作地点：浦东金桥国际商业广场