阿里巴巴项目客服专员

1.通过热线电话接待客户，解答疑问获取订单及异常订单问题处理；
2.进行电话回访和跟进，做好资源整理和回访记录；
3.解决一般投诉；
4.完成上级安排的其他工作。

1.中专以上学历，有客服／餐饮经验或熟悉网购者优先；
2.声音甜美，有耐心，抗压能力好；
3.有高度的责任心，性格开朗，能活跃气氛.善于沟通协调，有良好的服务意识。

工作地点：上海各区商业中心(具体根据业务需求就近安排)  如浦东八佰伴，黄浦／虹口北外滩等