文员

岗位职责:接听客户来电，负责国内，国际机票业务处理，能熟练运用航空订票系统，独立完成电话接听、查询、预定、出票等流程，或帮客户处理售后的一系列问题，如改签、退票、选座、升舱、特殊舱位的申请等。擅长与人沟通、应变能力强、工作细心、有责任心.
任职资格：1、从事过航空国际机票预订工作（有一年以上国际订票相关工作经验），能熟练运用航空订票系统，熟悉各航空公司的优惠政策；熟练撑握ETERM中使用的各种操作指令；
2、具备良好的服务意识，亲和力强；有团队合作精神；
3、做事认真仔细，有耐心，有不错的应变能力和学习能力；
4、能热爱本职工作，善于与人沟通；
5、普通话标准，口齿清晰声音佳，打字速度快；
6、中专及以上学历，外语能力良好的、有1年以上相关工作经验；
工作时间：做五休二

接听电话；或是发收邮件。做好办公室档案收集、整理工作。