客服专员

岗位职责 
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 
2、了解客户需求， 为其提供专业咨询； 
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 
5、完成上级交给 的其它事务性工作。 

任职资格 
1. 大专及以上学历，1年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先； 
2. 年龄30岁以下；
3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力， 有团队精神
4. 能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 善于处理客户关系
5. 良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动。 
6. 熟练操作OFFICE等基本办公软件。