淘宝客服电商客服

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淘宝客服电商客服4000-5999元/月

职位要求:招聘1 人 | 学历不限 | 18 -  岁 | 不限 | 全职

职位类别:网络在线客服/淘宝客服+咨询热线/呼叫中心客服+客服专员/助理+客户关系管理+售前/售后技术支持经理/主管

工作地点:松江 查看地图

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金奖金提成提供住宿

岗位职责、晋升机制:

1、处理店铺上客户订单,解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;
3、负责客户订单跟进、查询、退换货的处理和物流的跟进;
4、对客户的问题要及时解决并记录,做好汇总整理;
5、收集***,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
6、分析客户退换货原因,有针对性的提出改进意见;

相关经验、技能要求:


任职要求:
1.具有良好的职业道德,接受公司企业文化,遵章守纪、热爱本职工作 ;具有良好的销售服务意识、团队合作精神;热爱电商工作、责任心强;
2.熟悉电脑操作,打字速度快;熟悉电商后台操作,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力;性格好,工作耐心细致,能长期稳定工作;
3.有3c数码经验的优先
4.无经验,愿意从事电商行业的也可

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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