客服专员

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客服专员4000-5999元/月

职位要求:招聘3 人 | 学历不限 | 20 - 35 岁 | 不限 | 全职

职位类别:网络在线客服/淘宝客服+咨询热线/呼叫中心客服

工作地点:黄浦 查看地图

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制公费旅游

岗位职责、晋升机制:


1、 负责接听400热线电话,接受咨询、投诉、订票、退票、改签等服务

2、 负责处理第三方平台订单操作及售后问题

3、 负责微信公众号在线客服服务

4、 跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度

5、 处理突发事件及其它客户服务工作。

相关经验、技能要求:

1、大专以上学历,1年以上400呼叫中心或在线客服工作经验 或优秀应届毕业生

2、普通话标准、声音亲切,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力

3、熟悉客服***工作流程、沟通话术等,具备独立处理复杂或紧急事务、投诉等经验

4、学习意识强,工作积极主动,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;

5、有较强的客户服务意识和团队合作精神。

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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