淘宝客服

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淘宝客服4000-5999元/月

职位要求:招聘3 人 | 学历不限 |  -  岁 | 一年以上 | 全职

职位类别:网络在线客服/淘宝客服+客服专员/助理

工作地点:上海 查看地图

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险年终奖奖金提成8小时工作制

岗位职责、晋升机制:

1.负责在线网络交易平台的答疑,引导客户达成商品交易,确保客服工作的有序有效进行;
2.指导客服团队日常工作,处理售前售中咨询、线上销售、售后服务过程中的问题;
3.跟进客户反馈,妥善处理客户提出的问题,分析客户需求,及时提出合理化建议并进行改善;
4.针对客户退货做系统入库处理。

相关经验、技能要求:

任职资格:
1.中专或以上学历,电子商务相关专业应届生优先考虑;
2.经验不限,熟练使用office等***办公软件;
3.亲和力佳,优秀的沟通表达能力及学习能力,有团队精神;
4.能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,善于处理客户关系。

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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