客服专员

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客服专员4000-5999元/月

职位要求:招聘3 人 | 中专及以上 | 20 - 35 岁 | 一年以上 | 全职

职位类别:客服专员/助理+网络在线客服/淘宝客服

工作地点:闵行 查看地图

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金年终奖奖金提成8小时工作制健康体检

岗位职责、晋升机制:

岗位职责:
1.受理各种客户通过电话、网络及移动终端等渠道发布的订单或咨询,针对休眠客户主动联系,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

相关经验、技能要求:

1.高中学历以上,有一定客户服务工作经验
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3.普通话标准,闵行区春申路虹梅南路附近优先。

工作时间:8点30分到16点45分,双休及法定节假日休息

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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